5 passos para vender online no Segmento Funerário

À primeira vista, quando falamos em vendas no Segmento Funerário, a grande aposta das empresas é o tradicional método do porta a porta (PAP). Onde uma equipe de vendedores é preparada para ir até a casa das pessoas e abordá-las, apresentando os produtos e serviços que o empreendimento oferece. Acontece que nos últimos anos isso tem mudado. E mesmo antes do período de pandemia e isolamento social, o método de vender on-line vem sendo bastante adotado no mercado.

Ao passo em que a tecnologia tem conquistado cada vez mais espaço dentro do segmento funerário, como já adiantamos em outros textos aqui no blog, o modo de oferecer e vender serviços também está se transformando. Mas, atenção! Inserir tecnologia e vendas on-line na sua empresa não quer dizer que você pode eliminar as pessoas do processo. O porta a porta é uma forma eficaz de venda há séculos, e isso não é uma coincidência. Com ou sem tecnologia, a abordagem pessoal é essencial para que o seu planejamento tenha sucesso.

Por outro lado, há outras ações necessárias para fazer com que as vendas on-line comecem a dar certo. Listamos abaixo 5 passos para implementar bem esse método na sua empresa. Confira!

01 - Estratégia

Sempre falamos por aqui: quer começar algo? Planeje-se! É o que chamamos de Big Ideia. Nessa primeira etapa, é necessário definir o nicho de mercado que você vai atuar (nesse caso estamos falando do funerário). Depois, você também precisa selecionar os produtos e serviços quer colocar à venda e qual será a estratégia de apresentação e conversão de novos clientes (aqui é essencial buscar um especialista em Marketing Digital). Ah, e para não correr risco de errar, não esqueça de definir quem é o seu público alvo.

02 - Estrutura

Após todas as definições e planejamentos em relação às vendas, é hora de montar a estrutura. Fala, sério! É muito desconfortável alguém acessar um site para comprar algo e ele está fora do ar ou com problemas técnicos, não é mesmo? Quando falamos do segmento funerário, essa experiência pode ser ainda mais impactante e traumática para o cliente. Por isso você precisa montar uma estrutura sólida e funcional. Converse com o seu time de Tecnologia da Informação (T.I) para construir um sistema de automação que auxilie sua empresa no serviço de vendas on-line. Para fazer com que essa implementação seja ainda mais otimizada, convide os especialistas da área para participar também da fase de planejamento. Se você for contratar uma empresa terceirizada, tome o cuidado de explicar detalhadamente o seu planejamento e o que você precisa em termos de suporte.

03 - Alcance

Falamos lá no primeiro passo que o Marketing Digital é essencial nesse método de vendas. Pois então, é aqui que ele vai assumir protagonismo. Depois que você monta toda a estrutura e coloca os serviços no ar, é hora de fazer com que eles cheguem até o seu cliente final. Um conjunto de estratégias de conteúdo, combinados com um assertivo planejamento de campanhas digitais, faz com que o seu negócio ganhe corpo e autoridade na internet. Neste momento, não basta apenas atrair o público, é preciso conquistá-lo, convertê-lo e fidelizá-lo. Com o conteúdo e produto certo, aos poucos você vai conquistando resultado.

04 - Atendimento

Ao atrair o público alvo para o seu site, você precisa oferecer uma boa experiência para que ele permaneça, certo? Não esqueça que sua loja virtual é o mesmo que sua loja física. O abrir de portas começa com um clique, e o fechamento de uma venda depende do atendimento que você proporciona. É necessário que seus canais sejam ágeis e eficazes. Adotar uma boa comunicação visual e intuitiva, ajuda bastante. É importante também treinar os seus colaboradores para atender em canais de redes sociais e call center de maneira alinhada. Lembre-se que o atendimento é um ponto crucial para iniciar a jornada de compra.

05 - Vendas

E finalmente chegamos nelas: as vendas. A protagonista da história de sucesso de qualquer empresa comercial. Para que as vendas on-line dêem certo na sua empresa, após todos os processos que citamos acima, também é preciso criar um ciclo de gestão de vendas e conversões em meio à jornada de compras. Você precisa entender todos os ralos do processo para diminuir as possibilidades do cliente se perder em meio ao funil de vendas. Crie também o hábito de reunir-se com os setores envolvidos em todos os processos de venda, para revisar e acompanhar a execução de todos os passos, e assim, estabelecer novas estratégias para a empresa.

Quer saber mais sobre vendas no segmento funerário?

Confira o nosso episódio do podcast que fala exclusivamente sobre este tema.

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